Телефон8 800 100 53-38 - бесплатно для РФ
АккаунтВойти

Авторизация

Для авторизации введите телефон в формате +79012345678 или адрес электронной почты и пароль.



Нет аккаунта? Зарегистрироваться
Совершать покупкиСПИСОК ПОКУПОК

Возврат товаров и денежных средств

Мы прилагаем все усилия, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Однако, если вы решите вернуть товар, мы поможем вам это сделать.

Порядок возврата товаров

  1. Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.

  2. Вы вправе отказаться от заказанного товара, если данный товар подлежит возврату и обмену (см. ниже), в течение семи дней после его получения. Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. При отказе от товара надлежащего качества его транспортировка до нашего основного пункта выдачи заказов (г. Москва, ул. 4-я Кабельная, д. 2, стр. 1.) осуществляется за ваш счет.

  3. Обратите внимание, что в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года №81) входят:

    • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации);
    • электронные игрушки, электробытовые машины и приборы;
    • товары бытовой химии;
    • предметы личной гигиены;
    • парфюмерно-косметические товары;
    • мебель бытовая (гарнитуры и комплекты);
    • швейные и трикотажные товары (бельевые, чулочно-носочные);
    • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе, для разового использования;
    • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (приборы и аппаратура медицинские, предметы по уходу за детьми). Исключение делается только для товаров со "скрытым браком", который не может быть обнаружен непосредственно при получении товара - обмен или возврат такого товара осуществляется в течение одного месяца с момента его получения. Для подтверждения производственного брака может быть назначена экспертиза.
  4. При отказе от товара, являющегося частью комплекта, который нельзя приобрести по частям, может быть осуществлен возврат только полного комплекта.

  5. В случае отказа от получения товара, отправленного нами в ваш адрес через "Почту России" или другую транспортную компанию, с вас будет удержана сумма, соответствующая нашим затратам на транспортировку товара до адресата и обратно.

  6. Для возврата товара необходимо отправить заявку на возврат со страницы соответствующего заказа в вашем персональном разделе и дождаться подтверждения заявки нашим оператором. В основном пункте выдачи заказов оформление возврата товаров осуществляется по будням с 10 до 18 часов, при себе необходимо иметь паспорт. В некоторых дополнительных пунктах выдачи заказов невозможен возврат денежных средств при возврате товаров, в этом случае денежные средства возвращаются почтовым или банковским переводом.

Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня создания заявки на возврат. В действительности мы стараемся выполнять все заявки на возврат в течение календарной недели.

Обратите внимание, что деньги возвращаются тем же способом, каким поступили к нам. Деньги, поступившие банковским переводом от физического лица, могут возвращаться как банковским, так и почтовым переводом - на ваш выбор. Деньги, поступившие через систему "ROBOKASSA", могут возвращаться как через систему "ROBOKASSA", так и почтовым переводом - на ваш выбор, однако некоторые платежи через систему "ROBOKASSA" вернуть нельзя (зависит от способа оплаты).

Разделы справки

Вверх